با رعایت اصولی که مورد توجه مهمانان هتل است و از اجرای آن‌ها ابراز خوشنودی می‌نمایند، می‌توان به ایشان احساس رضایتمندی بخشید و آن‌ها را به مهمانان دائمی هتل تبدیل کرد. این مهمانان نه تنها خود به جمع مشتریان وفادار هتل می‌پیوندند، بلکه به تبلیغ‌کنندگان مؤثر نیز تبدیل می‌شوند. رضایتمندی مهمانان نتیجه تعاملات خوب با کارکنان، کیفیت خدمات ارائه‌شده و توجه به نیازهای فردی آن‌هاست. به‌کارگیری فناوری‌های نوین و ابزارهای مکانیزه در این زمینه نقش بسزایی دارد.
استفاده از ابزار و تکنولوژی‌های گروه فناوری اطلاعات می‌تواند در این زمینه بسیار مؤثر باشد. این ابزارها شامل ثبت علایق مهمانان، ارتباط مستقیم و به‌لحظه با بخش پذیرش در هنگام ورود و خروج، اطلاع‌رسانی اتوماتیک در لحظه ورود مهمان به هتل برای لحاظ نمودن علایق ایشان، بررسی و اعلام خرابی‌های اتاق پیش از ورود مهمان، ارائه گزارشات مدیریتی در خصوص استفاده‌های مهمانان، نحوه ورود و خروج، استفاده از قابلیت‌ها و امکانات داخل اتاق، اطلاع‌رسانی جهت ایجاد سرویس‌های ویژه و VIP نمودن اتاق‌ها قبل از ورود مهمان و… می‌باشد. تمامی این عوامل با استفاده از ابزارهای مکانیزه به‌راحتی قابل دستیابی هستند و همکاران بخش‌های مختلف را در هدف نهایی هتل که همان رضایت خاطر مهمان است، یاری می‌نمایند.
به عنوان مثال، ثبت علایق مهمانان می‌تواند شامل مواردی چون نوع غذا، نوع اتاق، دمای مورد علاقه و ترجیحات خاص دیگر باشد. همچنین، امکان ارتباط مستقیم و به‌لحظه با بخش پذیرش به مهمانان این اجازه را می‌دهد که در هر لحظه نیازهای خود را بیان کنند و کارکنان هتل نیز به سرعت به درخواست‌های آنان پاسخ دهند. اطلاع‌رسانی اتوماتیک در لحظه ورود مهمان به هتل، باعث می‌شود تا تمامی کارکنان در جریان حضور مهمان قرار گیرند و بتوانند خدمات ویژه‌ای را به ایشان ارائه دهند.
شرکت پرک نرم‌افزار با بهره‌گیری از کارشناسان مجرب، نرم‌افزار هتلداری پرک را به گونه‌ای طراحی کرده است که تمامی نیازهای مدیران، پرسنل و حتی مهمانان را به‌خوبی تحت پوشش و کنترل قرار می‌دهد. این نرم‌افزار امکانات متعددی را برای مدیران هتل فراهم می‌کند تا بتوانند به بهترین شکل ممکن بر امور نظارت داشته باشند و برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام دهند. پرسنل هتل نیز با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانند به راحتی به نیازهای مهمانان پاسخ دهند و خدمات بهتری ارائه دهند.
مهمانان نیز از امکاناتی که این نرم‌افزار هتلداری برایشان فراهم می‌کند، رضایت کامل خواهند داشت. امکاناتی چون ثبت علایق، ارتباط مستقیم با پذیرش، و دریافت خدمات ویژه باعث می‌شود تا اقامت آن‌ها در هتل به تجربه‌ای لذت‌بخش تبدیل شود. با اجرای این اصول و استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات، می‌توان رضایتمندی مهمانان را به حداکثر رساند و آن‌ها را به مهمانان وفادار و دائمی هتل تبدیل کرد.
برخی از امکانات نرم افزار خانه داری هتل
- PDA خانه داری: خانه دار بر روی تبلت خود امکان مشاهده اعلان‌هایی که توسط پذیرشگر ثبت شده است را دارا است و می‌تواند امور خود را به وسیله‌ی تبلت در نرم افزار ثبت کند.
- ثبت مینی بار: خانه دار هنگام کنترل اتاق قابلیت ثبت اقلام مصرف شده مینی بار را به وسیله‌ی تبلت خود دارد.
- ثبت درخواست نظافت توسط پذیرش با امکان تعیین فوریت: گاهی مهمان با پذیرش تماس می‌گیرد و درخواست نظافت اتاق خود را دارد در این صورت پذیرشگر می‌تواند تا درخواست نظافت آن اتاق را برای خانه داری ثبت کند، سپس به صورت اتوماتیک اعلان این درخواست به تبلت خانه دار ارسال می‌شود.
- ثبت درخواست کنترل اتاق‌های خروجی توسط پذیرش: هنگام خروج مهمان پذیرشگر می‌تواند درخواستی برای کنترل اتاق را ثبت کند که در این صورت اعلان این درخواست به تبلت خانه دار ارسال می‌شود.
- ثبت درخواست کنترل مینی بار توسط صندوق: هنگام خروج مهمان صندوقدار می‌تواند درخواستی برای کنترل مینی بار را ثبت کند که در این صورت اعلان این درخواست به تبلت خانه دار ارسال می‌شود.
- گزارش مغایرت خانه داری و پذیرش: اطلاعاتی که توسط پذیرشگر در زمان پذیرش ثبت می‌شود و اموری که توسط خانه داری اعم از وضعیت اتاق، تعداد مهمانان، Sleep Out(مهمانی که شب گذشته را خارج از هتل بوده است)، Light Baggage(یعنی خانه دار وسایل بسیار کمی، مثل یک کمربند را در اتاق مشاهده کرده است که معمولا نشان دهنده این است که مهمان فرار کرده است) و موارد خطارناک نظیر Skipper(مهمانی که فرار کرده است) را مشاهده و ثبت می‌شود، در قالب یک گزارش برای کاربر به نمایش گذاشته می‌شود که توسط مدیریت بررسی می‌شود تا مغایرت‌ها پیگیری و برطرف شوند.